广州本田汽车日银特约销售服务店购车和维修专家答疑实录_汽车

广州本田汽车日银特约销售服务店购车和维修专家答疑实录

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源自：网上车市

    嘉宾介绍：广州本田汽车日银特约销售服务店
    地址: 朝阳区德外花虎沟26号（八达岭高速辅路东侧，清河收费站北300米）

广州本田汽车日银特约销售服务店购车和维修专家(图)

销售部经理：张刚达  售后服务经理：周国栋
    主持人：各位网友大家下午好，欢迎光临网上车市聊天室。今天我们请来了广州本田汽车日银特约销售服务店的售后服务经理周国栋和销售部经理张刚达与广大网友交流广州本田汽车维修和购车方面的问题，现在请两位自我介绍一下。

    张刚达：大家好，我是广州本田汽车日银特约销售服务店销售经理张刚达，如果大家有什么问题，可以直接到我店来找我，大家进行互相交流。

    周国栋：大家下午好，我是广州本田汽车日银特约销售服务店售后服务经理周国栋，希望借助此次活动给大家提供服务。

    主持人：广州本田汽车日银特约销售服务店（八达岭高速辅路东侧，清河收费站北300米）从99年开业至今，据我们了解日银店可以说是广州本田在华北地区最大的特约销售服务店，请广州本田汽车日银特约销售服务店的两位经理给我们的广大网友介绍一下广本日银店。

    周国栋：我们广州本田汽车日银特约销售服务店（八达岭高速辅路东侧，清河收费站北300米）在99年成立，是北京最早成立的第二家特约销售服务店，现在拥有员工应该在140人左右，每年的汽车销量应该在两千多台，售后维修量大约在3万台以上，现在这样一个情况，作为销售部也推广了许多的促销的活动，试驾试乘，还有一些宣传，作为售后来讲，提供24小时的救援服务，提供预约服务等等这样一些方便客户的服务措施。

    张刚达：在维修方面我们开办了快速的接待区，便于一些保养的客户能够更快的得到他们所需要的服务。

    主持人：刚才您提到有一个快速服务，现在车主在售后服务者方面可能最关心的就是车辆的维修快速服务问题，您说的这项快速服务，能再具体介绍一下吗？大约用多长时间，比一般提供的服务能够节省多长时间？

    周国栋：我们提供的快速保养服务，从接待方面来讲，有专门的快速接待区；从维修保养这个车间来讲，有双人保养这个制度，一般的话我们在接待方面客户进店五分钟就有人去接待，然后进到车间以后，小保养大约半个小时之内就可以完成。

    主持人：广州本田在今年1月新推出06款雅阁、新奥德赛，请问张经理这两款车和旧款相比有什么不同？对于这两款新车日银店有什么试驾试乘活动吗？

    张刚达：咱们说的新雅阁是在05款基础上进行了二十一项改进，从外型来讲它体现出了更高级更动感更安全，主要外部变化在尾部。原来一字型后尾灯改成三角形，并运用一个LED这个技术，能够使尾灯点亮速度更快、亮度高、不易坏，提高了驾驶人员的安全性。在驾驶室内方向盘变成网眼真皮，并有拇指突起部分，使驾驶者有一种运动驾驶的感觉，增加了一个VSA车辆稳定辅助控制系统，使车辆在行驶中避免出现转向不足和转向过度，提高了驾驶安全稳定性。具体的很多细节，希望各位上我们店亲自感受，试驾试乘，我们业务员能够热情接待大家，给大家做进一步的讲解。

    主持人：提供的试驾试乘一般在什么时间呢？

    张刚达：从我们店来讲，试驾试乘从早晨8点到晚上5点之前都可进行，但对于驾龄有一定的要求，实习期一年之内拿本，可以试乘，过了一年驾驶期的可以试驾，其他的要求没有什么。

    主持人：试驾时间是在五个工作日内还是周一到周日都可以？

    张刚达：周一到周日都可以，而且我们的车型飞度、雅阁、奥德赛全都可以提供试乘试驾。

    ★网友：我的飞度想加装儿童座椅，你们店有这项服务吗？

    张刚达：有这项服务，儿童安全座椅是广州本田在它的零部件属于精品方面，有专门的一个配套的安全座椅，可以上我们店去预定，因为安全座椅货源的问题，客户可以打电话咨询或者直接预定，我们店的电话是：62928507。

    主持人：如果从预定到安装完成一般需要多长时间，几个工作日？

    张刚达：安全座椅安装很简单，主要是订货，广州本田订货周期一般是在两周就应该能够到货。

    主持人：包括可以直接装？

    周国栋：具体到货时间我们会通知。

    主持人：价格需要多少钱？

    张刚达：儿童安全座椅应该是1600元多左右。

    主持人：等于说这个价格是连材料费安装费都算在一起的。

    张刚达：没有什么安装费，就客户要求所装的东西，没有安装费用，直接买下来就可以，不用单独再付其他费用了。

    主持人：咱们市面上也有卖一些其他品牌的儿童安全座椅，要是客户买完了到咱们店里装可以吗？

    张刚达：安全座椅没有一个特殊的安装技巧，这个安全座椅专门放在后座椅上面的，跟安全带结合起来安装很简单。如果有需求不上广州本田买，自己买完到我们店里来，根据他索要安全座椅的图纸，我们也会帮助他安装。可是安全座椅在外面购买的具体安全性，我们是没法保证的，因为广州本田现在提供的安全座椅根据车型配合做出来的，别的我们不敢保证它的安全性，帮忙安装是没有问题的。

    ★网友：雅阁左前部有异响，有时有有时没有，请问是什么原因？如何解决？

    周国栋：我不知道是2.3，还是3.0的，前部异响分很多方面，包括底盘的异响，包括发动机的异响，还有包括其他的一些部位的异响，那么我希望他能够到我们店里去，由我们技术人员做一个仔细的检查。

    主持人：比如前面老雅阁2.3，左前部最容易出现的问题是什么？

    周国栋：2.3左前部的话，一般我们常见都是减震器的问题，一个是减震器长期使用以后本身的性能下降。再有一个跑的时间比较长，经常走颠簸路面会有些松动，其实减震器主要是这两个问题，其他的问题比如说发动机的机胶等等都会造成异响。

    ★网友：自动档的换油周期是多少？

    周国栋：自动档按照保养手册六万公里换一次油，不过像北京的这种恶劣的使用环境，拥堵、风沙，所以一般我们建议客户在四万公里更换一次。

    主持人：如果没有对这个车进行及时的更换，对车辆有没有影响？

    周国栋：应该有很大的影响，长期不给车辆做保养，对于整车的安全性、驾驶的舒适性、还有燃油经济性，都会有比较大的影响，他每次到店里做保养，我们都会提醒他，这一次做哪些保养。

    主持人：咱们的技师会根据车的使用年限和公里数到时候提醒车主。
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