诚信君豪 真情服务 专访广物君豪韦总
上海通用别克在去年又取得了整体销量第一的成绩，作为上海通用在华南地区的主力经销商之一，君豪创下了单店年销量2400多辆的佳绩，实现纯利润1100多万元，并被评为全国总数20家双5星级别的经销商之一。在日系车基地的广州，能取得这样的业绩实属不易，为此我们特意走访了广物君豪汽车贸易有限公司总经理韦向军先生。
韦总身后的奖杯只是其中的一少部分而已
网上车市：今年初，全国各大合资厂商包括上海通用一致调整了价格策略，下调售价，请问上海通用是出于什么考虑采取这一举措？对君豪的汽车销售将会产生哪些影响？
韦总：市场格局在不断改变。作为商家，根据市场的变动，消费者的消费习惯进行价格调整是必然的。这是几大厂商同时调价的原因所在，上海通用能保持销量第一的地位，与适时的应用销售策略也不无关系。另外，价格下调是企业管理的一种成功，是成本的控制出现成效的表现。
对我们来说，降价后市场的反应比较正常，没有出现较大幅度的波动，对销售没有很大影响，很多消费者还在观望有没有更大优惠，因为“五一”快到了，这是消费者的消费习惯之一，尽管现在的价格已经到底了。
网上车市：众所周知，华南市场是日系品牌的天下，但上海通用别克依然取得了骄人的销售业绩，请问您用什么法宝突出重围？
韦总：最主要因为上海通用从产品投放到销售走的都是稳妥的路线，很注重品牌的影响，注重品牌认知度的推广，对市场的反应比较敏捷，市场运作总是走在市场变化的前面，比如在两年前就推出客户满意度调查等。同时，上海通用的经销商团队在中国这一行业内来说是比较顶尖的，富有有战斗力的，这也是成功的要素之一。
网上车市：荣威现在已经有了多少订单？您对它在07年的销售表现有什么预计和期望？您认为它冲击中高级车市的优势在哪里？您将采取什么样的举措来促进它的销售？广物骏孚专售荣威的4S店也即将开业，请您简单介绍一下它的情况。
韦总：荣威是自主品牌的高档产品，有独特一面，有着纯正的英国技术，从去年推出以后市场反应挺不错。因为荣威是个全新的产品，首先我们会注重品牌的培育，先打品牌，注重品质，销售和售后服务同步启动。
荣威的订单不断，已经排到了5月份。它有着很好的性价比，亮点比较多，性能，配置各方面都很有竞争力。值得一提的是荣威的生产技术，它不同于普通的电子消费品，是有了相当的历史沉淀的，品质是有保证的。再加上有上汽这么强大的后盾，荣威必将取得成功。
广物骏孚4S店定于明天也就是30号正式开业，它将是荣威在华南地区最大的销售服务点，一楼大厅面积为1440平米，二楼维修车间面积为2000平米，销售和服务同步启动，地点在你们熟悉的机场路888号。
网上车市：您认为君越在竞争最激烈的中高级车市场中取得成功的关键在哪里？
韦总：君越是上海通用比较成功的一款产品，科技含量比较高，特别是性价比在中高级车树立了新标准，其价格区间给消费者提供的选择比较多。
网上车市：令人欣喜的是已是老面孔的凯越车系一直以来持续保持着快速增长的销售势头，您认为是什么拉动了它的销售？
韦总：凯越从03年推出到现在都比较成功，主要归功于上海通用投放产品的前瞻性。其车型一直不算落后，后来两厢HRV的推出，突出了个性和活力，两厢旅行车的推出则突出了实用性，因此，车型比较丰富。当然消费者最看重的还是它的性价比，价格在同车型是最稳定，一直变化不大。凯越销售4年了，现在仍然有很大的市场占有率，这确实也算非常少见。
网上车市：GL8在MPV车型中长时间占据着老大的位置，但一直有着广本奥德赛这样的老对手，现在长安福特也想在这块市场中分一杯羹，高调推出了S-MAX，上海通用怎样面对这些挑战？
韦总：GL8这个产品是汽车行业内的人士都很佩服的产品，我们也很欣慰。长安福特新推出的产品是对手，但不会抢走很多市场分额。GL8在公务和商务领域是比较流行的，有着突出的空间优势和舒适性，其他两款在公商务方面表现的就弱一些。S-MAX的推出对我们影响不大，对奥德赛的影响反而会大一些。
网上车市：您认为华南消费者有哪些不同于北方消费者的消费取向？上海通用将如何来满足华南消费者的需求？
韦总：华南地区的消费者由于历史的原因，对进口车了解较多，对性价比很注重，更注重实用性，消费更趋理性。我们会针对消费者的这一特点以及他们的多样性，推出不同的多项服务。
网上车市：您如何看待现在的广物君豪在广州8家别克品牌经销商的地位？君豪的优势在哪里？
韦总：广物君豪是上海通用的第一批授权经销商之一，全国才9家。自开业以来，销量一直稳居第一，总销量已逾2万辆。另外，君豪在全国来说是为数不多的国企性质的经销商，是销售和服务都获5星的经销商，去年君豪还获得整个上海通用亚太地区的“销售大师”荣誉。
君豪经营还算成功要归功于三大因素：第一当然是有好的产品。第二了，是拥有广物汽贸这一好平台，它是全国成立最早，功能最完备的汽车销售市场，客户资源很丰富。第三是依托这一平台，树立良好的品牌形象与不错的口碑，为消费者提供能使他们满意的服务。
网上车市：君豪的售后服务有什么特色？今年有什么新的服务提供给您的客户？
韦总：君豪的场地面积大，维修场地6000多平米，在华南是数一数二的规模，服务人员年龄不高，但经验丰富，接待大厅按5星纪标准来建设。我们会根据不同的时段和季节推出不同的服务，如套餐，2小时快速板喷，替代车服务（租金便宜），客户汽车的免费保管并免费接送，保险的定点理陪中心等等。我们会尽量提供服务的便利性，只有便利才会吸引消费者。
网上车市：您将通过什么方式来树立别克品牌，建立良好的口碑？
韦总：君豪更多的是靠诚信，不是卖产品，而是卖服务，成交只是服务的真正开始。在汽车很长的生命周期里，要能切实的帮助消费者解决实际问题。我们的口号是：诚信君豪，真情服务。我们会力争做“百年老店”。
已初步建成的广物骏孚专售荣威的4S店
网上车市：07年君豪有哪些新的营销举措和计划？
韦总：我们会紧跟厂商节奏，实行精细化管理，特别是在服务方面做得更细化。“感动客户”是我们的服务理念，我们会以百分百的热情来提供服务。
网上车市：君豪的诚新二手车业务现经营状况怎样？您认为购买二手车最应注意哪些问题？
韦总：诚新二手车业务从去年开始提速比较快，每月交易量是20－30辆。二手车市场鱼龙混杂，很不规范，消费者在购买二手车时应注重经销商的实力与品牌，做好车况检验。我们有专业的评估师会告诉消费者车的实际状况，有着很高的信誉度，会让消费者感觉到物有所值。
广物骏孚4S店将于明天（3月30号）正式开业
网上车市：好的，感谢韦总接受我们的采访！
韦总：不客气，也感谢你们！
(文：谭家俊）
网上车市：今年初，全国各大合资厂商包括上海通用一致调整了价格策略，下调售价，请问上海通用是出于什么考虑采取这一举措？对君豪的汽车销售将会产生哪些影响？
韦总：市场格局在不断改变。作为商家，根据市场的变动，消费者的消费习惯进行价格调整是必然的。这是几大厂商同时调价的原因所在，上海通用能保持销量第一的地位，与适时的应用销售策略也不无关系。另外，价格下调是企业管理的一种成功，是成本的控制出现成效的表现。
对我们来说，降价后市场的反应比较正常，没有出现较大幅度的波动，对销售没有很大影响，很多消费者还在观望有没有更大优惠，因为“五一”快到了，这是消费者的消费习惯之一，尽管现在的价格已经到底了。
网上车市：众所周知，华南市场是日系品牌的天下，但上海通用别克依然取得了骄人的销售业绩，请问您用什么法宝突出重围？
韦总：最主要因为上海通用从产品投放到销售走的都是稳妥的路线，很注重品牌的影响，注重品牌认知度的推广，对市场的反应比较敏捷，市场运作总是走在市场变化的前面，比如在两年前就推出客户满意度调查等。同时，上海通用的经销商团队在中国这一行业内来说是比较顶尖的，富有有战斗力的，这也是成功的要素之一。
网上车市：荣威现在已经有了多少订单？您对它在07年的销售表现有什么预计和期望？您认为它冲击中高级车市的优势在哪里？您将采取什么样的举措来促进它的销售？广物骏孚专售荣威的4S店也即将开业，请您简单介绍一下它的情况。
韦总：荣威是自主品牌的高档产品，有独特一面，有着纯正的英国技术，从去年推出以后市场反应挺不错。因为荣威是个全新的产品，首先我们会注重品牌的培育，先打品牌，注重品质，销售和售后服务同步启动。
荣威的订单不断，已经排到了5月份。它有着很好的性价比，亮点比较多，性能，配置各方面都很有竞争力。值得一提的是荣威的生产技术，它不同于普通的电子消费品，是有了相当的历史沉淀的，品质是有保证的。再加上有上汽这么强大的后盾，荣威必将取得成功。
广物骏孚4S店定于明天也就是30号正式开业，它将是荣威在华南地区最大的销售服务点，一楼大厅面积为1440平米，二楼维修车间面积为2000平米，销售和服务同步启动，地点在你们熟悉的机场路888号。
网上车市：您认为君越在竞争最激烈的中高级车市场中取得成功的关键在哪里？
韦总：君越是上海通用比较成功的一款产品，科技含量比较高，特别是性价比在中高级车树立了新标准，其价格区间给消费者提供的选择比较多。
网上车市：令人欣喜的是已是老面孔的凯越车系一直以来持续保持着快速增长的销售势头，您认为是什么拉动了它的销售？
韦总：凯越从03年推出到现在都比较成功，主要归功于上海通用投放产品的前瞻性。其车型一直不算落后，后来两厢HRV的推出，突出了个性和活力，两厢旅行车的推出则突出了实用性，因此，车型比较丰富。当然消费者最看重的还是它的性价比，价格在同车型是最稳定，一直变化不大。凯越销售4年了，现在仍然有很大的市场占有率，这确实也算非常少见。
网上车市：GL8在MPV车型中长时间占据着老大的位置，但一直有着广本奥德赛这样的老对手，现在长安福特也想在这块市场中分一杯羹，高调推出了S-MAX，上海通用怎样面对这些挑战？
韦总：GL8这个产品是汽车行业内的人士都很佩服的产品，我们也很欣慰。长安福特新推出的产品是对手，但不会抢走很多市场分额。GL8在公务和商务领域是比较流行的，有着突出的空间优势和舒适性，其他两款在公商务方面表现的就弱一些。S-MAX的推出对我们影响不大，对奥德赛的影响反而会大一些。
网上车市：您认为华南消费者有哪些不同于北方消费者的消费取向？上海通用将如何来满足华南消费者的需求？
韦总：华南地区的消费者由于历史的原因，对进口车了解较多，对性价比很注重，更注重实用性，消费更趋理性。我们会针对消费者的这一特点以及他们的多样性，推出不同的多项服务。
网上车市：您如何看待现在的广物君豪在广州8家别克品牌经销商的地位？君豪的优势在哪里？
韦总：广物君豪是上海通用的第一批授权经销商之一，全国才9家。自开业以来，销量一直稳居第一，总销量已逾2万辆。另外，君豪在全国来说是为数不多的国企性质的经销商，是销售和服务都获5星的经销商，去年君豪还获得整个上海通用亚太地区的“销售大师”荣誉。
君豪经营还算成功要归功于三大因素：第一当然是有好的产品。第二了，是拥有广物汽贸这一好平台，它是全国成立最早，功能最完备的汽车销售市场，客户资源很丰富。第三是依托这一平台，树立良好的品牌形象与不错的口碑，为消费者提供能使他们满意的服务。
网上车市：君豪的售后服务有什么特色？今年有什么新的服务提供给您的客户？
韦总：君豪的场地面积大，维修场地6000多平米，在华南是数一数二的规模，服务人员年龄不高，但经验丰富，接待大厅按5星纪标准来建设。我们会根据不同的时段和季节推出不同的服务，如套餐，2小时快速板喷，替代车服务（租金便宜），客户汽车的免费保管并免费接送，保险的定点理陪中心等等。我们会尽量提供服务的便利性，只有便利才会吸引消费者。
网上车市：您将通过什么方式来树立别克品牌，建立良好的口碑？
韦总：君豪更多的是靠诚信，不是卖产品，而是卖服务，成交只是服务的真正开始。在汽车很长的生命周期里，要能切实的帮助消费者解决实际问题。我们的口号是：诚信君豪，真情服务。我们会力争做“百年老店”。
网上车市：07年君豪有哪些新的营销举措和计划？
韦总：我们会紧跟厂商节奏，实行精细化管理，特别是在服务方面做得更细化。“感动客户”是我们的服务理念，我们会以百分百的热情来提供服务。
网上车市：君豪的诚新二手车业务现经营状况怎样？您认为购买二手车最应注意哪些问题？
韦总：诚新二手车业务从去年开始提速比较快，每月交易量是20－30辆。二手车市场鱼龙混杂，很不规范，消费者在购买二手车时应注重经销商的实力与品牌，做好车况检验。我们有专业的评估师会告诉消费者车的实际状况，有着很高的信誉度，会让消费者感觉到物有所值。
网上车市：好的，感谢韦总接受我们的采访！
韦总：不客气，也感谢你们！
(文：谭家俊）
- 2005-1-4
