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网上车市--专访迅锐雪佛兰曾总经理 靠我们的服务吸引顾客
广州迅锐汽车销售服务有限公司
广州迅锐汽车销售服务有限公司
公司位于广州市番禺区迎宾大道冼庄立交南300米处,采用全新四位一体的管理模式(整车销售、售后服务、零配件销售、客户满意)。整体安装DMS管理系统与全球信息同步;500平方米汽车展厅通透、明净、宽敞,尽显欧美时尚本色;2000多平方米的维修中心是按照通用雪佛兰全球统一标准的要求建设,达到国际先进水平。维修中心引进的设备先进、齐全,包括:WDS发动机分析检测仪、电脑四轮定位仪、环保型烤漆房等等。使用纯正原厂的零配件和严格按照美式互动式维修接待检修,技术全面、工艺精湛。 迅锐公司严格执行通用公司全球规范的服务流程,以“专业 热忱 礼遇”为服务宗旨,当您进入本公司时,不仅能购买到符合您需要的高品质汽车,迅锐公司全体员工还会给每一个顾客带来“温馨尊贵、宾至如归”的人性化服务。
网上车市:现在国内雪佛兰有哪几款车型呢?而国内雪佛兰哪几款车型最畅销呢?
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曾洋溢总经理:有刚出的新景程,乐风,乐骋等。而赛欧这款车今年起就会暂时退出广州和北京市场,由于这两个区域有ODB的限制。新景程和乐风是最畅销的,新景程由于是新车上市,比较受欢迎。
    大体来说,男女的比例接近一半,总体的还是男性的多,但是相对于其他车来说,女性的就相对多一些了。综合来说还是手自一体的销量好。

.网上车市:暑假这个淡季对你们的车销量有没有影响呢?
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曾洋溢总经理:其实对于我们来说,“暑假淡季”这个规律从2005年开始就已经不那么明显了,现在通常6、7月是淡季,然后过了一直到年底的销量都会慢慢上升。

网上车市:这段时间有举行一些促销之类的活动优惠顾客吗?
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曾洋溢总经理:由于这段时间电影《变形金刚》上市,我们作为广州其中一个经销商,在番禺电影院举办了一个精态展示活动,维持了大半个月,这活动主要是配合《变形金刚》的宣传,从活动效果来看,我们知名度和关注度都有大幅度提高,而且我们已经收集了不少客户的信息,对销量有直接的促进作用。

网上车市:现在雪佛兰会不会有降价的信息呢?您对现在店的销量情况满意吗?
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曾洋溢总经理:在年初雪佛兰乐风、乐聘厂家就有一次统一的调价,现在可能不会有太大的价格调整。
对于目前的销量,我挺满意的,公司的销量都按照我们的规划增长,我们的计划都可以顺利完成,而在番禺,我们店的销售量也在不断增长,客户推荐买车的比例都在不断增长。

网上车市:您们是怎样吸引广州的客户来买车的呢?
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曾洋溢总经理:第一,我们会举办一些活动来推动销售;第二,是靠我们的服务吸引顾客;第三,通过网络的推动,很多的年轻客户会先到网上查看车的信息、车主的评价、4S店的特色服务等等,再通过网络找到我们的店。

网上车市:您们的销售团队是怎么建立的呢?迅锐的买家有什么特点呢?
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曾洋溢总经理:首先厂家会有一整套的培训课程,同时我们专卖店本身拥有一套系统、全面的销售培训计划,销售人员要经过严格的考核,考核合格才能上岗。同时我们的团队是一批年轻、有活力的销售人员。
    我们的买家为年轻人居多,男女比例大概是一半。买乐风的车主多数是讲究生活品质,又不想奢侈浪费、追求时尚又不愿意太过张扬的年轻“知本”家,雪佛兰LOVA乐风的高性价比、恰如其分的车身尺寸、饱满现代的外观设计、媲美中级车的空间、配备及质感,带给他们的不仅仅是更优质驾乘感受,更多的是让他们与家人、朋友的生活品质得到更大的提升。新一代景程EPICA瞄准的恰是全球化浪潮中的极富朝气的社会中坚:他们是各领域里的新一代专业人士,是职场上的新一代管理人员,是商界中的新一代企业主。他们乐观、睿智,勇于接受挑战,用自信的态度积极面对人生,并为自己创造有品位的生活。雪佛兰新一代景程EPICA正是基于对这些新一代人士的深刻洞察而打造,在满足运动时尚和驾乘需求的同时,更展现出自信的人生观!

网上车市:迅锐在下半年有什么销售目标或计划呢?您们的服务特色在什么地方?广州5家雪佛兰店中,迅锐有什么优势呢?
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曾洋溢总经理:首先我们会按照厂家的要求安排的一些推广活动,结合我们经销商的一些特色服务,有条理地按照预定计划发展。而我们的特色服务有:买车送终身免费检修;以客户为中心,售前、售中、售后都由专人服务。我们有很好的销售团队,还有我们的特色服务。

网上车市:迅锐店取得不错的销售成绩,您有什么经验之谈呢?现在雪佛兰有开展二手车置换吗?
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曾洋溢总经理:其实我认为,最重要是销售团队的素质,建立一个科学的考核制度。而从管理角度,最重要的是制度要执行到位,团队建设到位。
    我们有一套完整的二手车评估体系,如果有客户想置换新车,只要把车开到我们公司交给相关工作人员,其它的事情就不用操心了,真正一条龙的为客户办理二手车置换,做到一站式服务,务求客户满意。

网上车市:您对网络销售有什么看法呢?你对汽车网站对您们店的效益影响力有什么看法呢?
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曾洋溢总经理:作为我们4S店,希望把车的品牌历史和品牌意义、我们的特色服务和一些促销活动等等通过网络传播到客户眼里,而且信息要不断进行更新,这样的一个模式的效果是很好的。
    我比较看重网络的,网站的点击率高是对我们很有利的,我们现在有与三家网站合作推广我们的店,利用专业的汽车网站可以很好地宣传我们的店,实现专业分工,对我们的销售有量化的作用,对提高我们的知名度有很大的帮助,而且可以达到双赢的效果。

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网上车市:谢曾总能百忙抽空接受我们的访谈,希望迅锐在今后销售量不断攀升创出优秀成绩!

网上车市记者:谈加 专题制作:凉凉